1. Gebruik nooit een belscriptals een telemarketeer een script voor leest dan merk je dit meteen. Een goed spiekbriefje is de uitkomst lees nooit iets op het is de bedoeling om een natuurlijk gesprek te krijgen. 2. Zorg dat je stem normaal klinkt.Praat rustig en normaal gebruik vooral geen vrolijke zangerige stem. Ga voor een rustige en lagere intonatie; doe dit ook als je met bekenden spreekt. 3. En dan je eerste telefoontjeZorg ervoor dat elk gesprek klinkt alsof het je eerste telefoontje is. Zo vermijd je auto pilot verhaaltjes. Spreek rustig en normaal gebruik geen deftig vakjargon. 4. Heeft u even tijd of schikt het dat ik u bel.Dit heeft iedereen wel is gehoord. Mensen nemen de telefoon niet op als ze geen tijd hebben. Stel deze vraag alleen als je denkt of hoort dat de persoon die je belt in een rumoerige ruimte zit. 5. Bent u degene die gaat over..?gebruik deze vraag absoluut niet.. 6. Begin niet met wat je bedrijf doetWat veel beter overkomt is starten met een goede ingang, zoals: ‘wat wij opmerken bij onze klanten is dat… of Is dit iets waar u ook tegenaan loopt?’ Laat je prospect vooral zelf nadenken….
7. zorg dat je korte eenvoudige vragen stelt. Begin een gesprek nooit te moeilijk. een maal lekker in gesprek en merk je dat je deal kan sluiten, Dan komen de moeilijke en intensievere vragen vanzelf! 8. Benoem af en toe de naam van de prospectAls je steeds de naam van je prospect noemt kan dit irritatie opwekken, dus doe dit niet. Gebruik de naam, maar niet te vaak. Een goede richlijn is bij het begin en einde van je gesprek. 9. Wees vriendelijk maar overdrijf dit niet.Natuurlijk ben je super enthousiast over het product! blijf professioneel en probeer de deal te sluiten. 10. Luister naar je klant en ook naar jezelf jezelfNeem eens een gesprek op. Luister goed naar je technieken en probeer rustig bij te schaven, zo leer je steeds betere gesprekken te voeren! Wil je beter worden in Aquisitie neem contact op met CommCom!!
Dit artikel is geschreven door CommCom specialist in telefonische aquisitie
|
| Voor meer info : https://www.commcom.nu/ |
Veelgestelde vragen
Waarom moet ik geen belscript gebruiken bij telefonische acquisitie?▼
Omdat klanten meteen merken dat je een script voorleest. Een natuurlijk gesprek werkt veel beter. Gebruik een spiekbriefje als hulpmiddel, maar zeg nooit iets op wat je niet natuurlijk kunt zeggen.
Hoe kan ik mijn stem beter inzetten tijdens acquisitie gesprekken?▼
Praat rustig en normaal met een lagere intonatie. Vermijd een vrolijke of zangerige stem, ook als je met bekenden spreekt. Dit werkt professioneler en geloofwaardiger voor je prospects.
Wat is een betere opening dan 'Heeft u even tijd voor mij'?▼
Start met een sterke ingang zoals 'Wat wij opmerken bij onze klanten is dat...' of 'Is dit iets waar u ook tegenaan loopt?' Dit nodigt je prospect uit om zelf mee te denken in plaats van direct af te wijzen.
Hoe vaak moet ik de naam van mijn prospect gebruiken in een gesprek?▼
Gebruik de naam van je prospect maar niet te vaak, dit kan irritatie opwekken. De beste momenten zijn aan het begin en aan het einde van je gesprek.
Hoe kan ik mijn acquisitie technieken verbeteren?▼
Neem je gesprekken op en luister ze terug. Analyseer je eigen technieken kritisch en maak stap voor stap kleine verbeteringen. Dit helpt je geleidelijk betere gesprekken te voeren.
